账号与栏目使用
注册之后关注清单没保存、提醒没有收到、换台设备阅读进度接不上、某个页面显示异常，这些都属于使用类问题。写清楚你在哪一步卡住，我们定位起来会快很多。
- 账号邮箱
- 出问题的队伍名或页面
- 截图，或者大致发生时间
夜场赛事栏目 · 重庆
找对人，少一轮来回
账号登不进去、关注清单没保存下来、想细看某一轮的判罚记录，或者你是地方内容团队想谈协作——奇博赛场把这几类事分给不同的渠道，你按下面三条对号入座，再决定发邮件还是打电话。
本轮战报与判罚记录已经按轮次归档。想先看内容再决定怎么联系，从更新记录进去最直接。
看更新记录01
先分清你的事属于哪一类
事项不同，走的路不一样。第一封说明写得具体，回复通常能快一轮。
赛事数据咨询
判罚时间与涉事球员、停赛影响、一场球被切成六个十五分钟的进球时段分布，这类想细看的问题请在邮件标题里注明“联赛战报”或“红黄牌专区”，正文补上联赛名称、轮次和队伍。写全这三项，我们按记录逐条回你。
- 联赛名称与轮次
- 涉及队伍与球员
- 你想确认的具体时间点
内容团队与品牌合作
选题协作、赛程与排期共享、专题内容共建都从一封邮件开始。第一封里说清你方所在城市、覆盖哪些联赛、希望用哪种形式合作，我们会安排对应的人接。
- 团队所在地与覆盖联赛
- 希望的合作形式
- 倾向的对接节奏
02
邮箱和电话，按急缓分开用
两条线都有人值守，区别在于你要不要留下可以追溯的完整记录。
客服邮箱
support@sports-qibo.com.cn
带截图、带文档、需要来回确认的说明类问题走邮箱。账号与栏目使用的沟通、合作洽谈的往来也都留在这里，方便你随时翻回上一封看进展。
服务电话
400-8306-9033
当天就要答复的操作问题直接打：账号登不进去、关注清单没保存、页面打不开。同一工作日时段内有人接听；如果占线，发一封邮件说明情况也能排上。
03
寄东西，请往重庆这个地址
信件与线下材料按下面的地址寄送。
重庆市渝中区解放碑民权路28号
纸质材料、合同附件、活动物料都寄到这里。寄出之前先发一封邮件说明里面是什么、大概哪天到，我们好安排签收，也方便在收到后第一时间回你。
提醒邮件发至 support@sports-qibo.com.cn，标题写“寄送告知”即可。
04
什么时候回你，心里先有个数
比赛日的消息量比其他时间集中得多，先说清楚我们的处理顺序。
- 工作日时段
- 客服邮箱与电话在同一工作日时段内处理。账号与栏目使用类的问题，多数在当天就能拿到答复。
- 比赛日 19:00 之后
- 这是消息最密集的时段，周末连着两场时尤其明显。这段时间进来的请求按先后顺序处理，影响正常使用的问题排在前面。
- 赛事数据咨询
- 要对照轮次记录逐项查，回复会稍慢一些。标题里写清联赛、轮次和队伍，基本能省掉一轮追问。
- 非工作日
- 电话不接听，留言会转到邮箱，下一个工作日时段一并跟进。
05
谈合作前，把这六项备齐
地方内容团队和品牌方从邮件进入之后，第一轮沟通往往决定节奏。下面六项准备得越齐，第一封回信就越接近一份可执行的方案。
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还没想好怎么开口，就先看内容
把最近的记录和栏目翻一遍，比在邮件里描述需求更快。